Человеческое отношение проверяется при личной встрече. Придите в офис без звонка и посмотрите, как встречают. Если предлагают чай, задают уточняющие вопросы о ваших пожеланиях, а не сразу тыкают прайсом, это хороший признак. Панихида и поминки требуют внимания к деталям, спросите, могут ли они учесть диетическое меню или особые религиозные нюансы. Памятник из карельского гранита должен иметь сертификат происхождения. Я сам долго искал и нашёл Городскую Ритуальную Службу https://gsritual.info/ . Там к нам отнеслись как к родным, выслушали все пожелания по панихиде и поминкам. Памятник привезли из Карелии с документами, гравировку сделали на месте. Перевозку тела, гроб и венки заказали у них же. Маму проводили очень достойно. Рекомендую эту компанию за их душевный подход.