Условия предоставления товаров и услуг на интернет-сайте dedmoroz.ru

Термины, используемые в настоящем договоре:

Заказчик  - физическое лицо, размещающее заказы на сайте dedmoroz.ru

Получатель  - физическое или юридическое лицо, указанное в качестве получателя письма, бандероли или посылки с подарками.

Исполнитель - ООО «Поздравительная почта».

Интернет-магазин - интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет dedmoroz.ru. На нем представлены товары и услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.

Сайт  - dedmoroz.ru

Услуги, оказываемые Исполнителем в связи с продажей товаров дистанционным способом — оформление и отправка писем-поздравлений, бандеролей или посылок.

Письмо – оформленное через интернет-сайт персонализированное письмо или персонализированное видеописьмо, предназначенное для отправки Получателю.

Бандероль – оформленный через интернет-сайт Заказ подарков, включающий только типографские издания, предназначенные для отправки Получателю.

Посылка - оформленный через интернет-сайт Заказ, имеющий как полиграфическую продукцию, так и товарные вложения, предназначенные для отправки Получателю.

Оформление писем, бандеролей и посылок – обработка заказа. Печать фирменных конвертов, бланков, открыток, стикеров. Персонализация подарков. Редактура текстов. Упаковка писем, бандеролей и посылок. Транспортировка до соответствующей службы доставки (филиал ФГУП "Почта России", курьерская служба, пункты выдачи заказов и т. п.)

Заказ — соответствующим образом оформленный заказ на оформление и доставку Получателю по указанному адресу письма, бандероли и посылки, заказанных на сайте.

Партнеры Исполнителя – юридические и физические лица, с которыми у Исполнителя заключены договоры на выполнение тех или иных услуг и работ по производству и поставке товаров, оформлению и отправкеЗаказов.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Получателю.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Поздравительная почта».

1.2. Заказывая товары и услуги через Интернет-магазин dedmoroz.ru, Заказчик соглашается с Условиями настоящего Договора оферты (далее Условия), которые изложены ниже. Тем самым Заказчик считает, что договор с Исполнителем заключен.

1.3. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.

1.6. Заказчик соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «Согласен(на) c условиями предоставления услуг» на странице оформления заказа.

2. Условия оформление и сроки выполнения Заказа.

2.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами:

- оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте dedmoroz.ru;

- оформлен Заказчиком самостоятельно на сайтах партнеров Исполнителя;

- оформлен Заказчиком в пунктах оформления заказов.

2.2. Во время оформления заказа Вы будете зарегистрированы на сайте dedmoroz.ru. Пароль и логин Вам будут высланы на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.

2.3.После оформления Заказа на Сайте каждому заказу присваивается номер. Состав заказа и его статус можно посмотреть в личном кабинете, который автоматически формируется при оформлении заказа.

2.4. Обратите внимание, что Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. Поэтому, если Вы не планируете делать предоплату, пожалуйста, не оформляйте Заказ на сайте, так как он выполняться не будет.

Оплатить заказ при получении можно только в пунктах самовывоза в Москве и Санкт-Петербурге, а также при курьерской доставке жителям этих же городов.

2.5. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.

2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги и товаров, перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю по телефону (985) 283-75-03 или по электронному адресу: zakaz@dedmoroz.ru

2.7. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или передав информацию по телефону, указанным при оформлении заказа.

2.8. Если какой-либо из товаров, входящих в состав Заказа, на момент размещения Заказа отсутствует, Заказчик получит сообщение по электронной почте, что заказанный товар не может быть доставлен. В этом случае Заказчику будет осуществлен возврат денежных средств за отсутствующий товар любым удобным для него способом.

2.9. В случае если Заказ не поступил к получателю по причине неправильно указанного Заказчиком адреса получателя, стоимость Заказа не возмещается.

2.10. В случае, если заказ возвращается Исполнителю по причине истечения срока его хранения в пункте выдачи заказов или на Почте России, деньги за заказ не возвращаются. Основанием признания того факта, что срок хранения заказа на Почте России или в пункте выдачи заказов истек является отметка на посылке "Истек срок хранения".

3. Доставка Заказов.

3.1. Способы доставки поздравительных писем и подарков указаны на Сайте в разделе "Доставка".

3.2. Через ФГУП «Почта России» Письмо и подарок от Деда Мороза отправляется регистрируемым почтовым отправлением (заказное письмо, заказная бандероль, ценная посылка). Тот, кого вы поздравляете, получит почтовое отправление или извещение о необходимости получить его на почте. Чтобы получить почтовое отправление, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность получателя или его родителей.

3.3. По правилам ФГУП «Почта России» наличие всех заказанных товаров, проверяется Заказчиком непосредственно на почте. В случае, если почтовое отправление вскрывается дома, претензии по наличию заказанных товаров ФГУП «Почта России» не принимает.

3.4. Курьерская доставка Заказов возможна по городу Москва, Санкт-Петербургу и некоторым другим городам и осуществляется Партнерами Исполнителя. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем.

3.5.После документально подтвержденной оплаты заказа почтовое отправление формируется, персонализируется и через 2-3 дня передается для отправки в службу доставки или на почту России.

3.6.Доставка ФГПУ «Почта России» осуществляется в соответствии с контрольным сроком пересылки почтового отправления из Москвы, установленным ФГПУ "Почта России". Срок доставки Почтой России обычно составляет 1 – 4 недели в зависимости от региона, куда доставляется письмо и подарок.

4. Оплата поздравительных писем и подарков.

4.1. Цена поздравительных писем и подарков указывается на Сайте.

4.2. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.

4.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Оплата».

4.4. Заказы, неоплаченные в течение трех дней, могут быть аннулированы (кроме формы оплаты "наличными" при курьерской доставке и самовывозе в Москве и Санкт-Петербурге).

5. Отказ от Услуги.

5.1. "Письмо и подарок от Деда Мороза из Великого Устюга" имеет индивидуально-определенные свойства (различные уровни персонализации). Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ, от 27.09.2007 №612) покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5.2. Претензии по качеству, предоставляемых товаров и услуг, предъявляются в письменной форме в течение шести месяцев со дня приема и заказа услуги. В претензии указываются: сведения о документе, удостоверяющие личность Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, дата Заказа, информация об оплате Заказа, получатель Заказа, адрес получателя.

5.3. Адрес Исполнителя, по которому осуществляется возврат товара ненадлежащего качества: 123009, Москва, Хорошевское ш. 35/2, офис 203. Режим работы Исполнителя: понедельник-пятница 10.00 - 18.30, обед 13.00 - 13.30.

5.4. При отказе Заказчиком от товаров ненадлежащего качества Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Заказчиком соответствующего требования.

5.5. Денежные средства подлежат возврату Заказчику способом, примененным Заказчиком при оплате товаров (за исключением оплаты через платежные системы - возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Заказчиком, либо по письменному заявлению Заказчика эта денежная сумма может быть переведена на его Пользовательский счет).

5.6. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Заказчика, возврат указанной суммы осуществляется Исполнителем с согласия Заказчика одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Исполнителя.

б) почтовым переводом путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Заказчика, указанный Заказчиком.

6. Ответственность Исполнителя и Заказчика при доставке заказа.

6.1. При осуществлении почтовой отправки писем и подарков от Деда Мороза через филиалы ФГУП «Почта России» обязательства Исполнителя считаются выполненными с момента сдачи для почтовой отправки в соответствующее подразделение ФГУП «Почта России» надлежаще оформленные и подготовленные к почтовой отправке заказные письма, ценные бандероли, отправления первого класса и ценные посылки. Все эти почтовые отправления являются регистрируемыми. Каждому почтовому отправлению присваивается номер почтового идентификатора, подтверждающий факт отправки почтового отправления.

6.2. Получатель обязан явиться в соответствующее Отделение почтовой связи для получения заказа. Информация о том, что заказ отправлен получателю Почтой России передается Заказчику по электронной почте и путем смс-сообщения на телефон Заказчика. Также с этой информацией можно познакомиться в личном кабинете Заказчика на сайте dedmoroz.ru . В личном кабинете появится статус "отправлен" почтой России и номер почтового идентификатора.

6.3. Получатель обязан явиться в соответствующий пункт выдачи заказов для получения Заказа. Информация о том, что Заказ находится пункте выдачи заказов передается Заказчику по электронной почте и путем смс-сообщения на телефон Заказчика.

7. Защита персональной информации и конфиденциальность

7.1. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
7.1.1 Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:

- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;

- для оценки и анализа работы Сайта;

- для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем.

7.1.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения информационного характера по электронной почте или путем смс-рассылки, но не чаще одного раза в неделю.

7.2. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
7.2.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
7.2.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8. Прочие условия

8.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться в Службу поддержки по телефону 8-(985) 283-75-03 или по электронному адресу zakaz@dedmoroz.ru Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижении соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.